FAQ

ENVOIS

¿QUEL EST LE TYPE D’ENVOI ?

Dormir bien est super important et plutôt sera le mieux ¡ vous pourrez profiter de notre envoi express qui prendra en charge votre matelas depuis l’usine jusqu’a votre domicile totalement gratuitement.

¿DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous savons que vous êtes pressé de recevoir votre Just Sleep, et nous mettons tout en œuvre pour vous donner un service rapide, sauf cas de force majeur, nous nous engageons à vous envoyer dans un délai de 3/5 jours ouvrés. Sachez que nous sommes fabriquant et que nous ne disposons pas de stock pour le revendre après, car dans ce cas le produit à tendance à perdre ces propriétés, ainsi s’il y a une rupture de stock par volume ou retard imprévu nous vous préviendrons afin de prendre vos dispositions.

¿LES FRAIS DE LIVRAISON SONT GRATUITS ?

Bien sûr. Vous n’aurez rien à payer pour l’envoi de nos produits.

ECHANGE ET RETOUR

¿EN QUOI CONSISTE LA PÉRIODE D’ESSAI DE MON JUST SLEEP ?

La période d’essai que nous offrons est une garantie en plus que nous voulons vous offrir pour vous assurer que votre Just Sleep respecte vos besoins et puissiez dormir tranquille depuis le premier jour. Pendant 150 nuits vous pourrez vous reposer complètement et en toute normalité sur votre Just Sleep et, si il ne vous plait pas, vous pourrez l’échanger ou le retourner sans aucun coups. Si vous avez un souci avec le matelas contactez notre experts pour qu’ils vous aident et trouver une solution, n’oubliez pas que nous fabriquons nos propres produits nos possibilités sont infimes et nous avons une solution pour quasiment tous les problèmes.

¿POURQUOI LE RETOUR EST GRATUIT ?

C’est une question très intelligente. Vous pouvez imaginer le coup que peut avoir d’envoyer un matelas pour ensuite vous le retourner, le reprendre, assumer tous les frais et ensuite rembourser l’argent intégralement du montant de la commande pour enfin mettre à la déchèterie le produit. Eh bien, notre motivation est assez forte et va plus loin de la satisfaction de nos clients, ce qui n’est pas peu : nous ne jetons pas le matelas que nous reprenons, nous le donnons à des Associations Bénéfiques comme la Croix Rouges ou Caritas. Oui, même en procédant ainsi cela nous coûte de l’argent, mais cela nous fait moins mal quand nous savons que quelqu’un qui ne peut pas se permettre un matelas Just Sleep va l’avoir. 

¿JE PEUX CHANGER UN MODÈLE JUST SLEEP PAR UNE AUTRE COMPOSITION ?

Bien sûr. Nous sommes convaincus de notre choix avec le modèle que nous vous proposons, nous connaissons notre métier, même si il y a toujours une exception et différents besoins. Si vous achetez un modèle Just Sleep vous pouvez l’échanger par un autre s’il ne vous convient pas. Mais attention, vous n’avez le droit qu’à un seul échange, donc il est important de vous laisser conseiller et bien expliquer nos compositions. 

GARANTIES

¿POURQUOI JE PEUT FAIRE CONFIANCE À JUST SLEEP ?

Il y a beaucoup de raison pour nous faire confiance : expérience, garanties, sécurité, équipe humaine... Tout est résumé dans notre section Équipe, si vous voulez y jeter un coup d’œil approfondi.

¿COMBIEN D’ANNÉES DE GARANTIE ONT VOS PRODUITS ?

Le matelas Just Sleep à 10 ans de garantie de fabrication réelle et le reste des produits 2 ans. Vous pouvez en savoir plus sur les garanties si importantes en lisant notre section de Garanties

¿QUE DOIS-JE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MON MATELAS ?

Ne vous inquiétez pas, il y a surement une solution. Contactez-nous par téléphone ou par mail à info@justsleep.com si vous avez le moindre problème.

QUE DISENT’IL DE NOUS ?