Perguntas Frequentes

ENVÍOS

QUAIS AS OPÇÕES DE TRANSPORTE DISPONÍVEIS?

Com certeza agora você percebeu que nos preocupamos com seu conforto. Portanto, em Just Sleep lhe oferecemos o transporte urgente, por correio expresso e com rápida entrega. Isso sim, é totalmente gratis.

QUANTO VOU DEMORAR EM RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Sabemos que está desejando testar seu novo Just Sleep, e, portanto, trabalhamos para oferecer-lhe um serviço o mais rápido possível, assim que excepto causas de força maior nos comprometemos em enviá-lo dentro de 24/48 horas. Tenha em mente que, sendo fabricantes não armazenamos colchões para vendê-los mais tarde, já que quando isso é feito, o produto tende a perder propriedades, pelo que, se há alguma ruptura de estoque por volume ou atraso imprevisto iremos notificá-lo para que o tenha em conta.

O ENVIO É GRATUITO?

Naturalmente. Não terá que pagar nada pelo envio dos nossos productos.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

EM QUE CONSISTE O PERÍODO DE PROVA DE MEU JUST SLEEP?

O período de prova que nós oferecemos é uma garantia mais que queremos lhe dar para garantir que seu Just Sleep cumpra com o que precisa e possa dormir tranquil@ desde o primeiro dia. Durante 150 noites poderá se relaxar completamente com normalidade sobre seu Just Sleep, e se vê que não gosta, poderá trocá-lo ou devolvê-lo sem qualquer custo. Se tiver qualquer problema com o colchão contate com nossos especialistas para que lhe ajudem a solucioná-lo, não se esqueça de que ao fabricar nossos próprios produtos nossas possibilidades são quase infinitas, e temos a solução para quase todos os problemas.

POR QUE A DEVOLUÇÃO É GRATUITA?

Esta é uma pergunta muito inteligente. Você pode imaginar o custo que pode ter enviar um colchão para que depois o devolvam, o retire, assuma todos os custos e depois volte todo o dinheiro que foi pago na compra jogando fora um produto. Pois bem, nossa motivação é muito forte e vai além da satisfação de nossos clientes, que não é pouco: não jogamos fora os colchões que estamos retirando, os doamos para instituições de caridade como a Cruz Vermelha e a Caritas. Sim, mesmo assim nos custa o mesmo dinheiro que foi pago na compra mais dói menos quando sabe que há alguém que não pode pagar seu Just Sleep e pode te-lo.

POSSO ALTERAR UM MODELO JUST SLEEP POR OUTRA COMPOSIÇÃO?

É claro. Seguramente nós acertaremos com o modelo que lhe estamos oferecendo porque o mesmo não surge do nada, sabemos do que estamos a falar, embora haja sempre excepções e necessidades diferentes. Se você compra um modelo Just Sleep pode trocá-lo por outro se não está indo bem. Isso sim, só tem direito a uma troca, por isso é importante que nos deixe aconselhá-lo e explicar-lhe bem nossas composições.

GARANTÍAS

POR QUE POSSO CONFIAR EM JUST SLEEP?

Há muitas razões pelas que pode confiar em nós: experiência, garantias, segurança, equipe humana,... As tem bem resumidas em nossa seção de Equipe, por se quiser dar uma olhada mais detalhadamente.

QUANTOS ANOS DE GARANTIA TÊM OS SEUS PRODUTOS?

O colchão Just Sleep oferece uma garantia de 10 anos de fabricação real e os outros produtos de 2 anos. Pode ler mais sobre este tema importante em nossa seção de Garantías .

O QUE DEVO FAZER SE TENHO UM PROBLEMA COM MEU COLCHÃO?

Não se preocupe, certeza que há uma solução. Entre em contato conosco por telefone ou email comercial.portugal@maxcolchon.com, se tem qualquer problema.

QUE DIZEM DE NÓS?